Tổng đài bán hàng:   1900 6903 | Hotline: 0969.819.818 | 
Uy tín - Tận Tâm

Hỏi đáp mua hàng từ xa tại trungtran.vn

Trước khi mua hàng các bạn nên đọc kỹ hướng dẫn mua hàng từ xa của trungtran.vn để có thể làm đúng theo hướng dẫn.

Hệ thống bán lẻ máy tính trungtran.vn hiện đã có showroom tại 110 Phố Vọng, Hà Nội. Được sự ủng hộ của người tiêu dùng cả nước, số lượng lớn máy bán ra được ship đi các tỉnh thành.

Nhờ có quy trình chặt chẽ trong khâu: kiểm hàng, cài đặt kĩ thuật và dịch vụ, gửi hàng an toàn, mà trungtran.vn đã chiếm được sự tin tưởng của người dùng cả nước. Đến với chúng tôi, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi giao dịch mua hàng từ xa qua mạng.

Dưới đây là một số thắc mắc thường gặp khi mua hàng từ xa online:

1. Tôi muốn mua hàng từ xa online phải làm sao?

Bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm bằng cách sử dụng các chức năng tìm kiếm tại website. Sau khi đã nắm bắt được đầy đủ thông tin về sản phẩm cần mua như : tên máy, Cấu hình, phụ kiện kèm theo, giá và khuyến mãi tại thời điểm mua, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:

Cách 1: Đặt mua hàng từ xa qua số Hotline

Gọi điện thoại đến số Hotline 0969.819.818 từ 8h30-21h30 (cả CN & ngày lễ) nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Cách 2: Đặt mua hàng từ xa qua Facebook

Các bạn liên hệ với Nick Facebook hỗ trợ của trungtran.vn hoặc chat fanpage để nhận hướng dẫn mua hàng từ xa Online (Hỗ trợ 24/24h)

https://facebook.com/trungtranbk

https://facebook.com/trungtran.vn

Cách 3: Đặt mua hàng từ xa qua Email

Gửi mail order chi tiết vào email thetrungbk@gmail.com
Mẫu Mail Order:

Tên Khách Hàng: Nguyễn Văn A; SĐT: 0988XXXXX; Email: vana@gmail.com

Sản Phẩm Đặt Hàng: ThinkPad T430 i5 Nvidia NVS 5400M
Địa chỉ nhận hàng: Số nhà 21, Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Yêu Cầu Thêm: Cài Win 10, Office 2010, các game, từ điển....

Hệ thống trungtran.vn sẽ gửi thông tin xác nhận mua hàng vào email và SMS đến số điện thoại di động mà quý khách đã cung cấp. Tối đa 30 phút sau khi đặt hàng (trong giờ làm việc 8h - 22h) nhân viên bán hàng trực tiếp của trungtran.vn sẽ liên hệ với quý khách hàng để làm thủ tục giao hàng.

Cách 4: Đặt mua hàng từ xa Online trên website trungtran.vn

Các bạn có thể đặt mua hàng trực tiếp tại link chi tiết sản phẩm. Hệ thống sẽ phản hồi ngay sau khoảng 30p kể từ thời điểm đặt hàng
 
Lưu ý:

  • Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt mua hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
  • Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chuẩn 100% (có đầy đủ phụ kiện, giấy tờ, phiếu bảo hành). Do có thể phát sinh những rủi ro trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. trungtran.vn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.
  • Hiện trungtran.vn phục vụ bán hàng từ xa Online đối với tất cả khách hàng trên khắp các tỉnh thành cả nước.
  • Trong 1 số trường hợp chuyển hàng với: Giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng không xác định, có thể dẫn đến thất lạc đơn hàng, trungtran.vn có thể xin được từ chối giao hàng trực tiếp. Mong Quý khách hàng thông cảm!
  • Khách hàng mua hàng từ xa có thể chuyển khoản theo danh sách tài khoản sau. Sau khi chuyển khoản xong, vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng của bạn để xác nhận đã chuyển khoản thành công.

Chủ Tài khoản

Số Tài khoản Ngân hàng
  Phan Thanh Tuấn   0021000260989   Vietcombank Hà Nội
  Phan Thanh Tuấn   12410000122669   BIDV Hoàn Kiếm
  Phan Thanh Tuấn   711A04495903   VietinBank Tây Hà Nội
  Phan Thanh Tuấn   1480205183577   AgriBank Tây Hà Nội

2. Sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền rồi, tôi sẽ nhận được hàng?

Khác với một số công ty chỉ bán hàng trôi nổi trên mạng không rõ địa chỉ. Trungtran.vn là một công ty có địa chỉ rõ ràng cụ thể được đăng tải trên website . Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng liên hệ và chuyển hàng cho các bạn trong thời gian sớm nhất khi các bạn đã thanh toán tiền cho đơn hàng mình đặt. Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hoá cũng như lợi ích của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu của Chúng tôi.

Cam kết:

  •  Gửi đúng hàng, đúng theo yêu cầu chất lượng của khách.
  •  Khách hàng chỉ việc chờ giao hàng đến tận nơi, mọi rủi ro thất lạc, rơi vỡ trong quá trình gửi hàng bên công ty trungtran.vn hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải gửi lại máy khách cho khách hàng.
  •  Khách hàng nhận hàng không đúng yêu cầu có thể gửi khiếu nại về tổng đài tới bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cam kết giải quyết các sai phạm trong quy trình nếu có.

3. Bao lâu tôi nhận được hàng khi mua hàng từ xa Online?

Hàng của quý khách sẽ được đóng gói qua 1 lớp chống shock, 1 lớp nilon chống nước, 1 hộp xốp bọc bên ngoài tránh va đập đảm bảo an toàn tuyệt đối cho gói hàng, gửi thông qua hệ thống chuyển hàng của Bưu Cục Viettel đến tận địa chỉ nhận hàng của quý khác. ,Nhân viên bán hàng sẽ email, hoặc điện thoại, gửi sms thông báo chi tiết thông tin gửi hàng, kèm mã vận đơn.  Khách hàng có thể kiểm tra được lộ trình hàng thông qua trang: http://viettelpost.com.vn/?tabid=208
Gõ mã vận đơn vào ô hành trình đường thư, quý khách có thể kiểm soát được hàng đã về đến đâu, lúc nào giao hàng thành công.

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 12h đến 48h trong thời gian làm việc. Đối với các tỉnh vùng sâu vùng xa, vùng núi thời gian có thể lâu hơn. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Các bạn vui lòng liên hệ với công ty, Chúng tôi sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho các bạn trong thời gian sớm nhất.

4. Tôi mua hàng rồi có thể đổi lại hay không?

Với những trường hợp mua hàng từ xa, máy bị lỗi, móp, méo do quá trình vận chuyển các bạn nên chụp ảnh ngay trước khi kí nhận, liên hệ với Hotline, gửi ảnh xác nhận để được hỗ trợ đổi trả máy tương đương, toàn bộ chi phí ship trungtran.vn sẽ thanh toán

Với trường hợp mua hàng từ xa nhưng khi nhận hàng khách hàng không ưng ý (cá nhân, gia đình không đồng ý....). Các bạn hãy liên hệ lại Số Hotline 0969.819.818 để được hỗ trợ trả hàng, Phụ phí và phí vận chuyển sẽ dựa trên cơ sở thỏa thuận giữa 2 bên

Hàng được đổi phải đảm bảo chưa được sử dụng, không bị hư hỏng hoặc trầy xước, phụ kiện và tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn đủ nguyên đai, nguyên kiện.. Chúng tôi không giải quyết các trường hợp đổi hàng đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng.

5. Để yêu cầu chụp ảnh thật sản phẩm và tư vấn, liên hệ ai nhanh nhất?

Để nhận được ảnh thật về sản phẩm nhanh nhất các bạn vui lòng liên hệ số Hotline 0969.819.818, cung cấp địa chỉ Zalo, Facebook, Email... để trungtran.vn có thể gửi chi tiết ảnh thật sản phẩm

6. Khi tôi không hài lòng về phong cách phục vụ, và chất lượng hàng của trungtran.vn tôi cần liên hệ giải quyết khiếu nại ntn?

Mời bạn gửi mail phản hồi vào email: danhgialaptop.vn@gmail.com hoặc gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng: 0969.819.818 để được hỗ trợ tư vấn nhanh nhất.

7. Tôi mua hàng từ xa nếu máy có lỗi, thì phải gửi bảo hành đến công ty như thế nào?  

Mời bạn vui lòng gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng 0969.819.818 gặp nhân viên tư vấn phòng kĩ thuật để được tư vấn hỗ trợ bảo hành.
Trung Trần: Hệ thống trungtran.vn tiến hành giao nhận qua Viettel CPN. Các bạn có thể chuyển phát về địa chỉ:

>> Công ty cổ phần Thương mại dịch vụ Trung Trần
- Địa chỉ : 110 Phố Vọng, Thanh Xuân, Hà Nội,  SĐT: 0969.819.818

 Gói hàng nhớ kèm theo giấy ghi rõ nội dung: Bảo hành lỗi a,b,c

 Ấn vào đây xem: Danh sách bưu cục của viettel